Q &a DHL Pusat layanan pelanggan yang paling umum
Pada artikel ini, kita akan membahas pusat layanan DHL dan masalah pelanggan. Mungkin Anda yang sudah terbiasa bertransaksi atau belanja online di luar negeri sudah tidak asing lagi dengan jasa pengiriman ini.
DHL International GmbH adalah penyedia layanan pengiriman paket atau parsel, tetapi tidak hanya di dalam negeri, tetapi Anda juga dapat mengirim paket atau parsel ke berbagai negara di seluruh dunia. Apalagi saat belanja online dari marketplace di luar Indonesia bukan lagi hal baru, sudah banyak e-commerce yang memudahkan transaksi.
Tidak hanya untuk belanja online, Anda juga bisa membuka usaha di rentang yang lebih luas. Jika anda sudah terbiasa menjadi pembeli, anda bisa memulai bisnis untuk mendapatkan penghasilan baru sebagai penjual. DHL dapat menjadi sarana pengiriman paket yang direkomendasikan yang dapat membantu proses jual beli antar pihak.
Anda juga bisa menghubungi service center DHL yang siap melayani pengguna 24 jam jika ada hal-hal yang menyebabkan paket menjadi sulit, pertanyaan seputar pengiriman barang, bea cukai, dan lainnya. Penyedia jasa kurir ini sudah ada sejak tahun 1969 bahkan sudah mengirimkan 1,3 miliar paket per tahun, sehingga jelas dipercaya.
Pertanyaan Pengiriman DHL
Pertanyaan paling umum yang biasanya ditanyakan pada layanan call center adalah layanan yang sama yaitu kapan pengiriman tiba? Bagi Anda yang memiliki pertanyaan tentang pengiriman, Anda tidak perlu menghubungi customer service karena Anda hanya perlu mengunjungi halaman pelacakan DHL melalui:
- Buka website DHL Indonesia yang dhl.co.id
- Setelah halaman utamaterbuka, klik opsi pelacakan
- Setelah mengklik opsi pelacakan nanti, Anda akan diminta untuk memasukkan nomor atau referensi untuk menerima pemberitahuan status setelahkami menerima bukti pengiriman
Bahkan melalui menu pelacakan, Anda juga dapat melacak pengiriman, sehingga Anda dapat menghubungi pusat layanan DHL jika Anda hanya mengalami masalah tetapi untuk tutorial atau pengiriman barang, tetapi hanya untuk pelacakan dan pengiriman barang, Anda bisa mendapatkan informasi sebanyak mungkin dari halaman situs web DHL Indonesia.
Yang terpenting, Anda telah menyimpan nomor pelacakan sehingga Anda dapat mengetahui seberapa jauh pengiriman dikirim. Nomor pelacakan atau nomor tanda terima terdiri dari 10 digit sebelum Anda melakukan pemeriksaan pelacakan beberapa kali untuk mengecualikan apakah nomor tanda terima atau nomor pelacakan benar-benar valid.
Kecuali jika Anda memiliki kondisi tertentu, seperti nomor pelacakan yang hilang atau tidak menyimpannya, nomor waybill bermasalah, informasi pengiriman tidak sesuai dengan tujuan sebenarnya, dan orang lain hanya dapat menghubungi Pusat Layanan DHL.
FAQ tentang paket yang akan dikirim melalui DHL
Tanya jawab lain yang sering ditanyakan oleh pelanggan adalah mengenai paket. Terutama jika seseorang menyampaikan secara internasional untuk pertama kalinya apa DHL menggunakan layanan ekspres, jadi sangat wajar bahwa ada banyak pertanyaan, yang paling umum adalah:
- Apa saja metode pembayaran untuk DHL?
Bagi anda yang baru saja membuat akun, anda perlu memilih pengiriman reguler, dan nantinya ada penawaran harga yang bisa dinegosiasikan dan anda bisa membayar tagihan setiap bulannya.
- Berapa ukuran maksimum barang yang akan dikirim?
Untuk pengiriman internasional menggunakan kendaraan dan pesawat khusus dimana ukuran pengiriman tidak boleh melebihi dimensi 120 cm, nantinya Anda wajib memberikan informasi mengenai berat barang terutama untuk barang kiriman dengan berat lebih dari 50 kg.
- Mengapa barang yang dikirim ditolak oleh DHL?
Untuk hal ini sebenarnya sangat sederhana ketika DHL sendiri memiliki ketentuan untuk pengiriman barang. Memang ada beberapa bahan terlarang seperti limbah berbahaya atau peralatan militer dan senjata tajam.
Ada begitu banyak pertanyaan yang hanya dapat dijawab dengan membuka halaman utama situs web DHL Indonesia dan Anda harus menghubungi DHL Service Center jika terkait dengan kerusakan atau kehilangan barang. Nantinya, tim DHL akan membantu Anda melacak barang yang hilang dan mengklaim barang yang rusak.
Pertanyaan tentang cara mengirim paket
DHL sendiri sangat mendukung perkembangan usaha kecil dan menengah, tidak heran jika banyak yang mengatakan bahwa kurir atau ekspedisi internasional ini memang menjadi mitra ideal untuk bisnis antar negara. Bahkan untuk pemula pun tidak perlu khawatir, karena tim DHL juga membantu Anda mengurus penanganan bea dan cukai.
Selain itu, bisnis pengiriman menggunakan jasa DHL sudah ada sejak tahun 1969 dan masih eksis hingga saat ini, bahkan jaringannya pun cukup luas di seluruh dunia. DHL bahkan memiliki jaringan lebih dari 220 negara dan wilayah, dengan jangkauan yang lebih luas sehingga bisnis Anda dapat berjalan lebih lancar.
Pengiriman barang dengan DHL juga sangat mudah, Anda bisa mendapatkannya di service center DHL hanya perlu memberikan informasi mengenai barang yang akan dikirim dan lokasi. Kemudian coba hitung biaya pengiriman, lihat juga daftar barang terlarang agar paket yang akan Anda kirim tidak mengalami kendala, di Indonesia di sini ada barang terlarang:
- Alat Perjudian
- Binatang
- Barang antik
- Pornografi
- Cakram laser
- Barang berbahaya
- Gading
- Asbes
- Stiker pajak
Kemudian Anda dapat memilih layanan, Anda dapat memilih layanan internasional di negara lain atau mengekspor dan layanan internasional dari negara lain di negara Anda atau impor. Anda juga dapat memilih layanan tambahan lainnya seperti menambahkan kemasan lalu pengiriman di luar jam kerja atau melindungi nilai pengiriman dan banyak lagi.
Cara menghubungi pusat layanan DHL
Jika informasi di halaman utama website DHL belum Anda pahami, atau ada kendala lain yang memang perlu ditetapkan langsung oleh tim DHL, maka Anda hanya perlu menghubungi customer service. Ada banyak cara untuk melakukan ini, mulai dari mengirim email hingga obrolan langsung dan layanan hotline.
Anda bisa membuka halaman utama website DHL Indonesia, kemudian ada beberapa pilihan di pojok kanan atas, salah satunya adalah menghubungi DHL express. Klik opsi untuk menghubungi DHL express nanti ada beberapa opsi untuk berkomunikasi dengan customer service, salah satunya adalah mengisi langsung pada halaman pengaduan dengan formulir:
- Nama
- Kode pos
- Nomor rekening pelanggan
- Tempat
- Telepon
- Detail Komentar
Apakah Anda dapat menggunakan layanan cepat, cukup klik opsi obrolan sekarang, nantinya Anda akan diarahkan ke layanan obrolan langsung oleh tim pusat layanan DHL. Selain itu, Anda juga bisa menghubungi hotline yang bisa diakses 24 jam tanpa makanan gratis yaitu 0800 1 333 333 atau hotline lainnya di +62 21 7917 3333.
Untuk layanan hotline, Anda bisa berkomunikasi dua arah sehingga apa yang menjadi keluhan Anda dapat diteruskan dengan benar sekaligus mendapatkan solusi terbaik. Jadi bagi Anda yang ingin berbisnis tidak hanya di Tanah Air, DHL Express bisa menjadi salah satu pilihan.
Memperluas jangkauan pasar Anda benar-benar cara paling efektif untuk membuat bisnis Anda berkembang. Biasanya, hambatan bagi eksportir adalah layanan pengiriman, sedangkan DHL express sangat berguna bagi orang-orang dari usaha kecil hingga menengah, dan bahkan ada pusat layanan DHL yang siap membantu Anda.